澳门银银河7163组织开展棉麻大讲堂第10期
——《数字化时代以客户价值为导向的渠道管理》《服务现状剖析与服务升级之道》

5月6日，四川省棉麻集团组织开展棉麻大讲堂第10期——《数字化时代以客户价值为导向的渠道管理》《服务现状剖析与服务升级之道》。本次培训的授课教师分别是狼道营销双核训练模式创立者、金星集团原全国营销副总闫治民和ECS极致服务创始人岳鹏飞。澳门银银河7163全体干部职工参加培训。

上午，闫治民老师围绕加强渠道管理战略要义、渠道管理的本质与理念、营销人员在渠道的定位与职责、渠道日常业务管理内容、渠道商的日常业务管理内容与动作、渠道风险管控等11个方面全方位解读渠道商管理的方法与策略。授课中，闫治民老师强调销售要以管理为中心，抓好业务员队伍和渠道商队伍的建设，业务员要做到闲起来会想、站起来会讲、坐下来会写、走出去能干，努力实现客户忠诚度最大化、客户价值最大化、双方利益最大化。

下午，岳鹏飞老师以服务思考八问为引导，从现代商业竞争的趋势、服务现状点评与剖析、什么是ECS极致服务、把极致服务上升到战略的高度等4个方面分享ECS极致服务的核心与服务水准提升的策略。授课中，岳鹏飞老师指出，现代商业竞争日趋激烈，赢取客户的关键就是做好服务，企业必须从战略上认识服务的重要性，通过服务升级，提升客户满意度与忠诚度，才能赢得现代商业的竞争。

通过此次学习，集团上下对渠道管理和客户服务相关知识有了更加深入的了解，大家纷纷表示要把思想和行动统一到澳门银银河7163加快建设为农综合服务平台上来，紧密围绕澳门银银河7163各项工作部署，抢抓发展机遇，树立自觉学习、终身学习和全员学习的意识，努力将“要我学”转变成为“我要学”，并积极融会贯通到日常管理经营工作中来，为澳门银银河7163加快高质量发展贡献更大力量。